HSMAI kåret mandag 1. august, Anders Bødal til Sommerens Servicehelt på Oslo Lufthavn Gardermoen. Anders kjenner igjen kundene sine og forstår viktigheten av god kundeservice. Gjester kommer tilbake til Seafood Bar, utland igjen og igjen mye takket være Anders. Han har fått prisen på grunn av sin unike kundebehandling og måten han tar vare på sine kunder.

Her er filmen fra da vi overrasket Anders Bødal:

Den internasjonale reiselivsorganisasjonen HSMAI (Hospitality Sales & Marketing Association International), går i bresjen for å løfte frem serviceheltene i hotell, reiseliv, restaurant og handelsnæringen. Sommerens Fans of Good Service-turné besøker 16 ulike steder, fra Vest-Agder til Nordkapp. Det kåres en vinner i hver by hvorav den siste i forbindelse med HSMAI- dagen på Hotel Continental i Oslo tirsdag 23. august.

– God service og fornøyde kunder er viktig for oss i Avinor. Vi har en langsiktig målsetting om at Oslo Lufthavn skal bli en av Europas beste lufthavner, og har siden 2012 jobbet sammen med våre samarbeidspartnere for å gi kundene enklere og bedre reiseopplevelser. Alle de over 20 000 som jobber i tilknytning til Oslo Lufthavn spiller en avgjørende rolle, og det gleder oss at HSMAI har besøkt oss og kåret en av lufthavnens medarbeidere til sommerens servicehelt, sier Ragnhild Kommisrud, avdelingssjef i Terminaldrift ved Oslo Lufthavn.

Prosjektleder for Fans of Good Service, Benedicte Gilroy Bøgh begrunner initiativet slik:

– Formålet med Fans of Good Service er todelt. På den ene siden ønsker vi å styrke servicetilbydernes bevissthet om viktigheten av å betrakte selve servicen som viktig del av produktet. Dernest har vi et oppriktig ønske om å løfte og vise frem de mange serviceheltene, sier hun.

– Vi har de senere årene fått mange svenske kolleger i servicebransjen, og de har ofte vært gode rollemodeller innen det å yte gode kundeservice. Vi har blitt bedre mange steder i Norge, men jeg tror de fleste er enig når jeg sier at mange av oss kan bli enda bedre på å yte god service. Det vi skal gjøre på denne tre ukers reisen i Norge er å sette spotlighten på de dyktige serviceheltene og hedre de for den viktige jobben de gjør. De å løfte frem de gode gjør at andre også får lyst til å bli bedre. Vi vil skape den gode sirkelen, avslutter hun.

Fortell oss om dine gode serviceopplevelser!

Forslag på gode serviceytere i en eller flere av byene under kan sendes til postbox@hsmai.no, merket Dagens Servicehelt. Skriv hvorfor du mener han/hun bør bli en servicehelt, og legg gjerne til kontaktinformasjonen til vedkommende.

I 2013 reiste vi over det ganske land, og kåret hele 33 servicehelter i forskjellige byer og i morgen, tirsdag 2. august, er vi i Kristiansand.

Vi skal frem til 23. august besøke følgende steder:

Vi skal kåre en Servicehelt på hvert sted vi besøker så fortell oss om dine gode opplevelser. Kanskje blir det din Servicehelt som blir kåret.

HSMAI jakter på de uunnværlige serviceheltene, som virkelig er gode på service.

Formålet med Fans of Good Service, er å få flere til å engasjere seg i det holdningsskapende arbeidet, og gjennom skjerpet fokus, kompetanseheving og bygging av holdninger og bedriftskultur, kunne gi serviceytelse styrket status. Dette gjøres ved å skape oppmerksomhet, entusiasme og engasjement rundt et felles serviceløft lokalt, regionalt og nasjonalt.

For mer informasjon om sommerturneen og Fans of Good Service følg bloggen vår: fansofgoodservice.hsmai.no

For ytterligere opplysninger, kontakt:
Benedicte Gilroy Bøgh, Prosjektleder, Fans of Good Service
bgb@hsmai.no
916 52 873

Norwegians internasjonale satsing fortsetter. En fullbooket Dreamliner tok sent torsdag 28. juli av fra New York, mot Paris, for første gang, og påfølgende dag fløy selskapet for aller første gang fra Paris til New York. Etterfulgt av lansering av flyvninger mellom Paris og Los Angeles, samt Paris og Fort Lauderdale. Etterspørselen har vært svært god på begge sider av Atlanteren, skriver selskapet i en pressemelding.

Norwegians langdistanseruter mellom Frankrike og USA er i gang. Fredag kveld tok en fullbooket Dreamliner av fra Paris (CDG) og satte kursen mot New York (JFK) for første gang. Dette er den første av til sammen tre langdistanseruter som er blitt lansert mellom Frankrike og USA. Sist helg startet Norwegians flyvninger mellom Paris og Los Angeles, og 4. august er det duket for flygninger mellom Paris og Fort Lauderdale i Florida.

– For å konkurrere i global luftart, er det viktig å bygge en robust internasjonal virksomhet. Vi har i dag en betydelig tilstedeværelse på London Gatwick og på Kennedy-flyplassen i New York. Med Paris på langdistansekartet, kan vi tilby enda flere reisende på begge sider av Atlanteren muligheten til å fly komfortabelt, til en lav pris. De nye rutene mellom Paris og USA er så langt blitt tatt veldig godt imot, av både franskmenn og amerikanere, sier konsernsjef Bjørn Kjos i Norwegian.

Norwegian har i dag åtte fly av typen Boeing 787-8 Dreamliner og tre fly av typen Boeing 787-9 Dreamliner i flåten. Langdistanseflåten vil innen få år bestå av 42 Boeing 787 Dreamlinere.

Foto: Fra åpningen av Norwegians New York–Paris-rute. Foto fra Norwegian.

Thon Hotel Rosenkrantz Bergen har kapret førsteplassen hos TripAdvisor i Bergen, og er, ifølge brukerne, nå byens beste hotell, skriver hotellkjeden i en pressemelding.

Hotellet sto ferdig totalrenovert i januar 2016, og har, i løpet av det siste halvåret, klatret til topps på rangeringen til det populære nettstedet, som for øvrig er HSMAIs nære samarbeidspartner, med strålende tilbakemeldinger fra gjestene.

– God service i alle ledd, høyt nivå på frokost og kveldsmat, og at vi alltid gjør det lille ekstra for gjestene våre, er det som går igjen på tilbakemeldingene vi har fått, sier konstituert hotellsjef Veronica Nortvedt.

Toppscore på TripAdvisor

– Kjempetrivelig personale, et gedigent pluss for kveldsmat, servicen var kjempegod! Blide mennesker som gjorde sitt ytterste for hotellet. Det virket som folk hadde kunnskap om det de drev med – både de som stod i resepsjonen og de som jobbet i restauranten. Alle var genuint opptatt av at gjestene skulle ha det bra! Vi ble tilbudt kaffe, hotellets spesielle desserter, og lignende. Frokosten var over all forventning med tilbud til alle og enhver, hjemmelaget smoothie, ferskpresset juice, økologisk, glutenfritt, hjemmelaget pålegg, osv. Alt som var lagd var helt riktig tilberedt. Som kostrådgiver, matentusiast og trener får frokosten en terningkast 6+! Vi ble over en ekstra natt grunnet frokosten, sier tidligere gjest Catharina N.

Finalist i Norges Beste frokost-kåring

Thon Hotel Rosenkrantz Bergen er ett av fire Thon-hoteller som er med i finalen om Norges beste frokost. Konkurransen Twinings Best Breakfast arrangeres for tolvte gang av Haugen-Gruppen, og vinneren blant de elleve gjenværende finalistene, kåres i løpet av høsten.

– Vi vet hvor viktig en god frokost er for våre gjester. Derfor har vi stort fokus på å servere den beste starten på dagen, med lokale råvarer, flere typer nystekt brød, hjemmelaget pålegg, smoothies og mye annet godt, forteller Nortvedt.

Fakta om Thon Hotel Rosenkrantz Bergen

Thon Hotel Rosenkrantz Bergen er et moderne hotell i hjertet av Bergen sentrum, med 129 rom, moderne konferanseavdeling med åtte møterom og kapasitet opp til 170 personer. Det er lagt stor vekt på komfort på rommene, med Smart-TV, Bose-anlegg, og morgenkåper på alle rom. Det serveres en velsmakende frokostbuffet, med fokus på lokale råvarer. På kveldene serveres det også kveldsmat fra søndag til torsdag i hotellets gjestelounge, som er inkludert i prisen. Ønsker gjestene å trene, byr hotellet også på et moderne treningsrom.

Foto: Fra et av rommene på Thon Hotel Rosenkrantz Bergen. Foto fra Thon Hotels.

Mandag denne uken, 1. august, feiret SAS 70 år som en pioner i luftfartsindustrien. 17. september 1946 ble den første flyvningen fra Stockholm til New York gjennomført, heter det i en pressemelding fra selskapet.

Sammenslåingen av de danske, norske og svenske flyselskapene 1. august, 1946, markerte starten for Skandinavias foretrukne flyselskap. 17. september samme år ble 28 spesielt inviterte gjester samlet til SAS’ innvielsesflyvning, med den nye DC-4, «Dan Viking», fra Stockholm til New York. Reisen tok 25 timer, med mellomlandinger i København, Prestwick i Skottland og Gander på Newfoundland. SAS’ historie hadde offisielt begynt.

– Jubileet markerer SAS’ posisjon som Skandinavias foretrukne flyselskap, med hovedfokus på å gjøre livet enkelt for reisende til, fra og innenfor Skandinavia. Jeg er takknemmelig for hver eneste passasjer og ansatt som har bidratt til selskapets 70 år lange historie, og fortsetter med å bidra til vår fremtid. Vi har fått ta del i 70 år med unike reisehistorier, og vi har mange flere foran oss, sier Rickard Gustafson konsernsjef i SAS.

Luftas pionerer – før, nå og i fremtiden

SAS har gjennom årene vært med på å lansere verdens første jorda rundt-rute, underholdningssystem om bord, turistklasse og komfortable seter, som kan legges ned til liggende stilling. SAS var det første flyselskapet som kunne tilby separate, egne sjekk inn-områder og lounge, og selskapet ansatte den første kvinnelige piloten. SAS var også først med å implementere miljøvennlige løsninger, ved å spare drivstoff og redusere utslipp. Disse historiske eksemplene har banet vei for SAS’ posisjon i dag, med hovedfokus på å gjøre livet enklere for Skandinavias frekvente reisende, kan man lese i pressemeldingen.

– Vi vil gjøre livet enklere for dem som reiser ofte, til, fra, og i Skandinavia, og vi jobber kontinuerlig med fornyelse og utvikling, for å sørge for at våre reisende har en smidig reise, med smarte, digitale løsninger. Hvis vi fortsetter å vise våre frekvente reisende at vi faktisk gjør livet enklere, vil SAS fortsatt være viktig for dem av oss som lever, jobber og reiser i denne delen av verden, fortsetter Gustafson.

Nye og smarte digitale løsninger

SAS investerer stadig i fornyelser og smarte, digitale løsninger, for å gjøre reisen til en enklere, raskere og mer personlig opplevelse. Dette inkluderer oppdaterte SAS-lounger, nye SAS kafé-lounger og Fast Track. Selskapets lojalitetsprogram, EuroBonus, ble introdusert i 1992, og har i dag mer enn 4,5 millioner medlemmer. EuroBonus-medlemmer kan tjene opp poeng på flyvninger, hotellopphold, billeie og til og med på handel. Poengene kan benyttes hos SAS eller en av selskapets mange samarbeidspartnere.

SAS Labs utvikler radikale nye ideer og innovasjoner for flyreisende i fremtiden, fra boardingkort implantert under huden, til personlige bagasje-tagger. Denne høsten vil all kabinbesetning bli utstyrt med Cabin Crew Devices. Med iPad Mini vil arbeidsdagen bli forenklet, samtidig som dette arbeidsverktøyet er med på å gi passasjerene enda bedre service. Status på bagasjesendelser, videreforbindelser med fly, og EuroBonus medlemskaps-informasjon, er noe av den informasjonen som vil være mulig å få tilgang til via dette nye arbeidsverktøyet.

Bærekraft og utvikling

SAS’ miljømessige visjon er å være del av et bærekraftig samfunn. Selskapet har tro på at det skal være mulig å fly uten fossilt brennstoff, altså CO2-utslipp, innen 2050. Selskapets hovedfokus-område inkluderer biofuel, drivstoffeffektive målinger, grønne flyvninger, og en ny og mer drivstoffeffektiv flyflåte.

De siste årene har SAS investert i den største interkontinentale utviklingen i selskapets historie, til og fra USA og Asia. Alle fly er med ny og oppgradert SAS-kabin. I løpet av de siste tolv månedene har SAS åpnet nye direkteruter fra Skandinavia til byer som Hong Kong, Los Angeles og Boston, og i september åpner en direkterute fra både København og Oslo til Miami. September er også den måneden SAS feirer den første flyvningen gjennomført mellom Skandinavia og USA.

Se høydepunkter av SAS 70 år i lufta så langt på: scandinaviantraveler.com/sas70

SAS-milepæler

www.sasgroup.net/en/history-milestones/ 

Se flere bilder på SAS 70 og på  images.flysas.com

SAS er Skandinavias største flyselskap, med daglige flyvninger til destinasjoner i Skandinavia, Europa, USA og Asia. SAS er medlem av  Star Alliance™, og sammen med sine 26 partnere flyr selskapet til mer enn 1300 destinasjoner i 193 land. For mer information, se www.sas.no

Foto: Turi Widerøe, norsk flyver, kjent som landets første kvinnelige trafikkflyver, og Vestens første kvinnelige flyver i et større flyselskap. Foto fra SAS.

I måneden som gikk, valgte over 2,9 millioner passasjerer å fly med Norwegian, en økning på 9 prosent, sammenlignet med samme måned i fjor. Fyllingsgraden var på 94,6 prosent, opp 0,8 prosentpoeng, heter det i en pressemelding fra selskapet.

Den totale trafikkveksten (RPK) økte med 15 prosent, mens kapasitetsveksten (ASK) økte med 14 prosent denne måneden.

– Vi er veldig godt fornøyd med at så mange valgte å fly med Norwegian i juli. Tross en dårlig start på måneden, som dessverre påvirket reiseplanene til altfor mange av våre kunder, viser trafikktallene at den positive passasjerutviklingen fortsetter, og at fyllingsgraden er solid på alle markeder, sier konsernsjef Bjørn Kjos.

Flyselskapet gjennomførte 99,5 prosent av de planlagte flyvningene i juli. Punktligheten denne måneden var på 64,9 prosent, og ble kraftig påvirket av flytrafikkavviklingen i Europa generelt.

Norwegians flåtefornyelse fortsetter med stor kraft i 2016, med leveranse av til sammen 21 fabrikknye fly. En fabrikkny Boeing 787-9 Dreamliner ble levert i juli. Med en gjennomsnittsalder på 3,6 år, er Norwegians flyflåte blant de mest moderne og miljøvennlige i verden.

Norwegian ble i juli kåret til Europas beste lavprisselskap av anerkjente SkyTrax, for fjerde året på rad, og Verdens beste lavprisselskap på langruter, for andre året på rad.

Foto: Kabinbesetning under en Norwegian-flight. Fotograf: Bo Mathisen.

Neste sommer lanserer Ving direktefly fra Flesland til populære Kroatia, skriver charterarrangøren i en pressemelding.

– Kroatia var et av sommerens mest etterspurte reisemål. Vi merket spesielt stor interesse for vårt nyåpnede familiehotell i Brac, og nå håper vi at også bergenserne vil sette pris på denne nyheten, sier Vings informasjonssjef Elisabeth Larsen-Vonstett.

Det første sommerflyet til det populære ferielandet, går 20. mai 2017. Siste utreise er 14. oktober. I tillegg til Kroatia, har selskapet pakkereiser fra Flesland til Antalya, Kreta, Gran Canaria, Mallorca, Rhodos og Bulgaria neste sommer.

Det er de mest populære reisemålene og hotellene for neste sommer som nå er lagt ut for salg. Det gjelder blant annet Sunwing Family Resorts, Sunprime Hotels og Family Garden.

Sommeren er høysesong for utenlandsreiser, spesielt blant barnefamilier. Det er gjerne familier med mine, dine og våre barn som tidlig ønsker å sikre seg store familierom på de mest populære familiehotellene.

Det er lov å ombestemme seg

– Alle som bestiller neste års sommerferie, har angrefrist helt frem til 1. november. Det betyr at man kan holde av favorittrommet allerede nå, og planlegge i fred og ro frem til sen høst, før en endelig avgjørelse, fortsetter Larsen-Vonstett.

– De beste rommene går alltid først, enten det er snakk om store familierom, rom med havutsikt eller direkte utgang til basseng. Dersom du er ute etter noe helt spesielt, lønner det seg alltid å være tidlig ute, sier hun.

Resten av programmet slippes fortløpende.

Foto: Brela er et av mange reisemål langs Makarska-rivieraen. Foto fra Ving.

Avinor, selskapet som drifter 46 flyplasser i Norge, ønsker å forbedre forbindelsen mellom Oslo/Norge og Asia ytterligere, og har derfor ansatt Ulv Elbirk som direktør for utvikling av asiatiske ruter. Elbirk skal i hovedsak jobbe med å sikre direkteruter fra store destinasjoner i Asia til Oslo Lufthavn, som er en av de største inngangsportene til Skandinavia, heter det i en pressemelding fra selskapet.

– Oslo Lufthavn er den nyeste og mest effektive hovedflyplassen i Skandinavia, og vi investerer tungt og utvider våre toppmoderne anlegg. Norge har et stort potensial for ytterligere vekst i turismen, ikke minst fra de asiatiske markedene, og jeg mener dette er et riktig steg for oss å ta, sier Dag Falk-Petersen, konsernsjef i Avinor.

Solid erfaring fra København

Elbirk har jobbet for Københavns lufthavn i åtte år, og kommer til Avinor med solid luftfartserfaring, og et stort kontaktnett innen spesielt den asiatiske flybransjen.

– Det fins mange ubenyttede muligheter og svært attraktive ruter til Oslo, og Norge kan være en uoppdaget gullgruve, særlig for asiatiske flyselskaper. Jeg ser frem til å jobbe for et selskap med klare mål om å lykkes i å fremme luftfartsforbindelsen mellom Norge og Asia, forteller Elbirk.

Store muligheter for næringsliv og turistbransje

Norsk næringsliv vil dra nytte av raskere tilgang til de viktigste byene i Nordøst-Asia, og det er et stort behov for å forenkle transportforbindelsene og kutte ned på reisetiden. Det samme gjelder de enorme mengdene med sjømat som eksporteres fra Norge til Asia. I dag transporteres mye laks i lastebil til andre europeiske flyplasser. Det å være garantert fullt lasterom på et passasjerfly, uansett flyvning og sesong, kan være et viktig bidrag til å øke lønnsomheten til en rute for et asiatisk flyselskap.

Et stort antall asiatiske turister kommer til Norge for å oppleve de vakre fjordene, nordlyset og den pulserende hovedstaden.

– Når turister fra Asia besøker Skandinavia, vet vi at de tilbringer mer tid i Norge enn i de andre skandinaviske landene. Reiselivs-infrastukturen i Norge er veldig godt utbygd, og tåler fortsatt sterk vekst. Turiststrømmen fra Asia forventes å øke jevnt i tiårene som kommer, og vi mener derfor at det er riktig å fokusere på Asia i enda større grad, sier administrerende direktør ved Oslo Lufthavn, Øyvind Hasaas.

Elbirk startet i Avinor 1. august, og vil ha sin base i Hong Kong.

Foto: Fly parkert ved Non Schengen-området på Oslo Lufthavn. Foto: Avinor AS.

Et nasjonalt, treårig samarbeidsprosjekt for norske campingbedrifter har gitt gode økonomiske resultater for bedriftene, skriver NHO Reiseliv i en pressemelding.

43 campingbedrifter fra hele landet har siden 2013 deltatt i Nasjonalt nettverk for campingnæringen. NHO Reiseliv, NHO Innlandet og Norsk Turistutvikling står bak prosjektet, som har som mål å gjøre norsk campingnæring mer attraktiv og lønnsom.

Markedsundersøkelser, kurs og erfaringsutveksling står sentralt i prosjektet, som startet i 2013 og ble avsluttet på forsommeren. Samarbeidet har gitt resultater, viser beregninger som Norsk Turistutvikling har gjort.

Dobbelt så høyt som snittet

De 43 campingbedriftene i nettverket fikk et gjennomsnittlig driftsresultat på 757.000 kroner i 2014, og 844.000 kroner i 2015. Landsgjennomsnittlig driftsresultat for campingbedrifter som er organisert som aksjeselskap, var til sammenligning 370.000 kroner i 2014. Det viser regnskapstall som Norsk Turistutvikling har hentet ut fra Proff.no.

– Utviklingen hos dem som deltar i campingsamarbeidet, er bedre enn det som er snittet for bransjen. Det skyldes at aktørene er blitt mer markedstilpasset, de har hevet kvaliteten på eget produkt, og dermed økt inntjeningen. Vi er imponert over utviklingen siden vi startet dette arbeidet, sier Jan-Henrik Larsen, avdelingsleder for camping i NHO Reiseliv.

Bikket millionen

Føllingstua Camping og Kolonihage, som ligger ved Snåsavatnet utenfor Steinkjer i Nord-Trøndelag, er en av bedriftene som både har fått flere gjestedøgn og høyere driftsresultat, siden nettverksprosjektet startet i 2013.

Campingbedriften registrerte 4725 gjestedøgn, og fikk et driftsresultat på 784.000 kroner i 2013. I 2015 registrerte bedriften 7897 gjestedøgn, 67 prosent mer enn i 2013, og et driftsresultat på 1.176.866 kroner. Det er en styrking av driftsresultatet på 50 prosent fra 2013.

– Nettverksprosjektet har vært en meget stor inspirasjon og hjelp. Gjesteundersøkelser har vært et særlig bra middel for å få tilbakemeldinger og forbedre produktet vårt, sier Aud Kristin Rømo, som driver Føllingstua Camping og Kolonihage, sammen med ektemannen Gaute.

Investeringslyst

De 43 bedriftene som har deltatt i campingnettverket, investerte i gjennomsnitt 1,5 millioner kroner i 2015. Aurdal Fjordcamping og Hytter i Valdres i Oppland er en av bedriftene som investerte i den størrelsesordenen i fjor.

– Den siste tiden har vi investert i et nytt bryggeanlegg til 1,2 millioner kroner, og vi har bygd to nye hytter. I nær fremtid skal vi også bygge ut cirka 50 nye døgnplasser for bobiler og campingvogner, like ned til Aurdalsfjorden. I samme byggeprosjekt blir det reist et nytt sanitæranlegg, som har et kostnadsoverslag på 5-6 millioner, sier Knut Sundet, som driver bedriften, sammen med Jan Opheim.

De er svært fornøyd med å ha deltatt i campingprosjektet.

– Vi har høstet veldig gode erfaringer. Det har vært veldig nyttig å besøke og lære av andre campingplasser. Vi har også fått ny innsikt i å drive campingplass, og bedre kjennskap til de lover og regler som gjelder, sier Opheim.

Vil ha med fylkeskommunene på campingløft

Innovasjon Norge har støttet Nasjonalt nettverk for campingnæringen med 750.000 kroner i hvert av de tre prosjektårene. Nå frir Norsk Turistutvikling og NHO Reiseliv til fylkeskommunene, for å etablere et nytt prosjekt. Det skal blant annet handle om hvordan natur- og kulturopplevelser kan bli en viktigere del av campingproduktet.

– Alle fylkeskommuner som har deltagerbedrifter i nettverket, inviteres til å delta i et nytt prosjekt, med nye oppgaver. Det innebærer at den enkelte fylkeskommune blir søkt om midler for «sine» deltagerbedrifter. Vi har foreløpig hatt kontakt med fire-fem fylkeskommuner, og tilbakemeldingene er positive, sier Kjell Ove Solbakken, daglig leder i Norsk Turistutvikling.

Han mener det er et stort behov for å fortsette å utvikle norsk campingnæring.

– Bakgrunnen for dette prosjektet er at det har vært – og fremdeles er – behov for å gjøre campingnæringen mer attraktiv. Det gjelder både blant bedriftene selv, og utad, til offentlige myndigheter, finansinstitusjoner, turister og folk flest. Vårt mål er å få flere til å overnatte ved norske campingbedrifter, og dermed øke lønnsomheten i denne viktige distriktsnæringen. Det vil også gi positiv effekt og ringvirkninger for omkringliggende lokalt næringsliv, sier Solbakken.

Fakta om camping

Totalt antall gjestedøgn for norske campingplasser i 2015 var 7,1 millioner. Drøyt 1,4 millioner av disse var utenlandske overnattinger.

Nordmenn er det største markedet for norske campingplasser. Tyskland er det desidert største utenlandske markedet, med Nederland på andreplass. Dernest følger de skandinaviske landene Sverige og Danmark.

Oppland er landets største campingfylke, med 868.605 overnattinger i 2015.

70 prosent av trafikken er i sommermånedene juni-august.

Det er cirka 780 statistikkpliktige campingbedrifter i Norge.

En campinggjest i Norge bruker i snitt 620 kroner i døgnet, ifølge fire forbrukerundersøkelser som er gjennomført i Nordland, Oppland, Møre og Romsdal og Telemark og Agder-fylkene i perioden 2006-2012.

Forbrukerundersøkelsene viser også at når en campinggjest bruker én krone på en campingplass, bruker vedkommende samtidig mellom fire og syv kroner utenfor campingplassen.

Kilde: SSB/NHO Reiseliv/Norsk Turistutvikling

Fakta om Nasjonalt nettverk for campingnæringen

Samarbeidsprosjekt for 43 campingbedrifter, fra Saltstraumen i nord, til Kristiansand i sør. Prosjekteier er Norsk Turistutvikling og NHO Reiseliv.

Målet med nettverksprosjektet er å gjøre campingnæringen mer attraktiv og lønnsom.

Innovasjon Norge har bidratt med 750.000 kroner i hvert av de tre prosjektårene. I tillegg har bedriftene selv betalt en egenandel for å delta.

Prosjektet startet høsten 2012/våren 2013, og ble avsluttet våren 2016.

Kurs, studieturer, bedriftsbesøk, utarbeiding av statistikk og gjesteundersøkelser har stått sentralt i prosjektarbeidet.

Nettverksbedriftene har høyere driftsresultat enn resten av den norske campingnæringen.

Kilde: NHO Reiseliv/Norsk Turistutvikling

Deltagerbedrifter i Nasjonalt nettverk for campingnæringen

Oppland: Aurdal Fjordcamping og Hytter, Beitostølen Hytter & Camping, Besseggen Fjellpark, Evjua Strandpark, Fagernes Campingpark, Sveastranda Camping, Vasetdansen Camping

Oslo: Bogstad Camp & Turistsenter

Vestfold: Brunvall Gård, Furustrand Camping, Stolpestad Camping

Østfold: Stora Lee Camping

Buskerud: Buttingsrud Camping, Onsakervika Camping

Nord-Trøndelag: Føllingstua Camping og Kolonihage, Hauganfjæra Camping, Namsos Camping

Sogn og Fjordane: Førde Gjestehus og Camping, Jølstraholmen Camping og Hytter, Lo-Vik Camping, Nore Fjordsenter, PlusCamp Sande Camping

Møre og Romsdal: Stranda Feriesenter, Valsøytunet

Telemark: Lovisenberg Familiecamping, Rognstranda Camping, Sandviken Camping, Telemark Kanalcamping

Hedmark: Grimsbu Turistsenter, Mjøsa Ferie- og Fritidssenter, Sanngrund, Steinvik Camping, Sølenstua Camping & Hytter

Vest-Agder: Hamre Familiecamping, Kristiansand Feriesenter

Aust-Agder: Hove Leirsenter/ Hove Camping, Moysand Familiecamping, Neset Camping, Skottevik Feriesenter, Tingsaker Familiecamping

Nordland: Havblikk Camping, Mosjøen Camping, Pluscamp Saltstraumen Camping

Foto: Sommer i Stolpestad camping, Stavern (Stolpestad campings foto).

Mens utlandstrafikken fortsetter å vokse, preges totaltallene av at innlandstrafikken går tilbake i juli. Unntaket er de største lufthavnene i Nord-Norge, med Tromsø i spissen, som har en markant økning i trafikktallene i juli, både på utland og innland, skriver Avinor i en pressemelding.

Sammenlignet med fjoråret, gikk antall reisende på Avinors lufthavner i juli ned med 3,8 prosent på innland, mens utlandstrafikken økte med 1,4 prosent. Totalt reiste 4.662.316 passasjerer over Avinors lufthavner i juli. Dette er en tilbakegang på 1,4 prosent, sammenlignet med fjoråret.

Ny passasjerrekord utenlands i juli

Nær 2,5 millioner passasjerer reiste mellom Avinors lufthavner og utlandet i juli. Dette er en vekst på 1,4 prosent fra 2015, og rekord i antall utenlandspassasjerer på Avinors lufthavner for en måned.

– Det er store forskjeller mellom de forskjellige utenlandsmarkedene. Tyrkia har hatt en nedgang på hele 38 prosent fra fjoråret. Passasjerene har i større grad valgt tradisjonelle reisemål, som Spania og Hellas, som har hatt en økning på henholdsvis 18 og 10 prosent fra juli i fjor. Kroatia har også hatt sterk vekst, med 18 prosent, og passerte i juli Tyrkia i antall passasjerer, forklarer direktør for trafikkutvikling i Avinor, Jasper Spruit.

Reduksjon på innland, men fortsatt vekst i nord

Passasjertallet innenlands sank i juli med 3,9 prosent, sammenlignet med fjoråret, men det fortsatt er vekst på de største lufthavnene i nord.

Av de ti største lufthavnene var det bare Tromsø (+5,7 pst), Bodø (+1,9 pst) og Oslo (+1,0 pst) som hadde vekst totalt. På Stavanger lufthavn Sola falt antall passasjerer i juli med 11,2 prosent. I Bergen og Trondheim er trafikken redusert med henholdsvis 1,5 og 1 prosent.

Foto: Sommertrafikk i Oslo lufthavn, Gardermoen. Fotograf: Espen Solli/Oslo Lufthavn AS.

Michaela Blomqvist (28) er til daglig resepsjonssjef på Scandic Holberg i Oslo. Denne uken er hun hotelldirektør for Scandic To Go i Bodø i forbindelse med sykkelrittet Arctic Race of Norway, heter det i en pressemelding fra Scandic Hotels.

– Jeg har jobbet ved en rekke Scandic-hoteller i både Oslo og i Finnmark, men dette er første gangen som hotelldirektør, sier Blomqvist.

Tidligere i sommer lyste Scandic ut den ledige direktørjobben i sosiale medier, og det var altså Michaela som imponerte mest blant søkerne, og som fikk direktørstillingen.

Serverte pølser med Glimt

Michaelas jobb som hotelldirektør vil i første rekke være å sørge for inn- og utsjekking av gjester gjennom den kommende uken, og vise frem rommet for publikum under Arctic Race. Bodø/Glimt-profilene Trond Olsen og Jonas Ueland Kolstad var de første gjestene som sjekket inn onsdag ettermiddag, og sørget for god stemning, da de grillet og serverte mer enn 120 pølser til nysgjerrige gjester som besøkte Scandic To Go og verdens minste mobile hotell.

– Å være til stede under folkefesten Arctic Race er veldig gøy. Rett og slett drømmejobben, og et bevis på at det er mange og varierte utfordringer i Scandic-systemet, sier Blomqvist.

Unikt utstillingsvindu for Norge

De neste årene vil Scandic være med som samarbeidspartner og official fan av sykkelrittet Arctic Race of Norway, som i år arrangeres for fjerde gang, og så langt har vært innom alle våre tre nordligste fylker.

Tine Birkeland, markedsdirektør i Scandic, mener samarbeidet med Arctic Race gir en unik mulighet til å promotere Norge som turistdestinasjon over hele verden.

– Arctic Race opererer med samme markedsplattform som Tour de France, og det betyr et helt unikt utstillingsvindu for Norge som turistdestinasjon. Mennesker fra 180 land vil kunne se nydelige naturbilder fra Norge gjennom de fire dagene rittet sendes på TV, sier Birkeland.

Scandic er den største hotelloperatøren i nord, med 21 hoteller i våre tre nordligste fylker.

– Vi tar idretten på alvor, og Arctic Race er en perfekt mulighet til å vise dette, både som hotellkjede, for idretten, og som en betydelig hotellaktør i Nord-Norge, sier Birkeland.

Foto: Direktør for de to øvrige Scandic-hotellene i Bodø, Henry Hansen. Michaela Blomqvist, Direktør for Scandic To Go. Foto fra Scandic Hotels.

– En vill idé for et snaut år siden kulminerte søndag i en real folkefest, sier administrerende direktør i Scandic Norge, Svein Arild Steen-Mevold. Så mange som 5000 bodøværinger benyttet anledningen til å få med seg dagens viktigste måltid, langs et mer enn en halv kilometer langt frokostbord i Bodø sentrum, skriver hotellkjeden i en pressemelding.

Målet var et 450 meter langt frokostbord, med 1600 sitteplasser, i Kongens gate, i hjertet av Bodø. Da Bodø-rådmann Rolf Kåre Jensen, sammen med politiet, gjorde den offisielle oppmålingen søndag formiddag, ble all tvil ryddet av veien. Målet var nådd og vel så det, med en offisiell oppmåling på hele 536,2 meter sammenhengende frokostbord.

Verdensrekord i Bodø

Verdensrekordforsøket ble arrangert samme dag som Arctic Race hadde målgang i Bodø. Som offisiell samarbeidspartner med Arctic Race of Norway, ville Scandic gi noe tilbake til publikum.

– Arctic Race of Norway er en eneste stor folkefest, overalt hvor rytterne passerer. Selvfølgelig er det veldig gøy at Scandic i dag sannsynligvis har satt en ny Guinness-rekord, men minst like morsomt har det vært å møte frokostgjestene og alle de positive tilbakemeldingene vi har fått i dag, sier Steen-Mevold.

Populær hotellfrokost

At Scandic tar frokost på alvor, er det liten tvil om. Hotellkjeden har vunnet den anerkjente frokostkonkurransen Twinings Best Breakfast ti år på rad, og er dessuten kjeden med flest fylkesvinnere.

– Vi har i dag servert hotellfrokost med mange av ingrediensene Scandic er kjent for. Vi serverer lun leverpostei og frokostpølser, hjemmelaget omelett, en egen Twinings te-stasjon og lokale produkter fra blant annet Kjerringøy gård. Frokosten vår skal være for alle, også dem med allergier, sier Morten Malting, direktør for mat og drikke i Scandic.

Lokal innsats

Å arrangere verdens lengste frokost er en omfattende prosess. Totalt har nesten 30 kokker og representanter fra Scandic og leverandørene vært til stede, i tillegg til cirka 50 frivillige fra blant annet North Nova cheerleading og spillere fra fotballklubben Bodø Glimt.

– Da Scandic spurte oss om å delta i verdensrekord-forsøket, var det en enkel avgjørelse å ta. Det har vært en utrolig opplevelse å være med her i dag, og jobbe side om side med Scandic og andre leverandører, for å få denne rekorden til Bodø, sier Tom Bovim, markedssjef i Haugen Gruppen.

– Nå venter vi i spenning på å få verdensrekorden godkjent av Guinness-rekordkomiteen. Den har alle som har bidratt virkelig fortjent, sier Steen-Mevold.

Fakta verdens lengste frokost

For å mette så mange som 5000 bodøværinger, serverte Scandic blant annet:

10.000 rundstykker og croissanter
715 kilo frukt og grønnsaker
10.500 skiver ost og skinke
1400 liter juice og melk
3000 omeletter laget av 7500 egg og 1000 skiver bacon
600 liter yoghurt
300 kilo frokostpølser og leverpostei
Nyrørt syltetøy fra 20 kasser med jordbær

Leverandørene som gjorde verdens lengste frokost mulig:

Haugen Gruppen
United Bakeries
Kjerringøy Ysteri
A. Idsøe
Asko
Duni
Engrosfrukt
Grilstad
Kaffehuset Friele
Kristiania Gourmet
Mills
Østbø
Nortura
Q Meieriene
Staples
Tine
Domstein Sjømat

Foto: Scandic satte rekord med verdens lengste frokostbord i Bodø søndag 14. august 2016. Foto fra Scandic Hotels.

Comfort Hotel Børsparken satser på nyere treningstrender, og åpner Nordens første hotell-CrossFit gym, i samarbeid med Crossfit Christiania, heter det i en pressemelding fra Comfort Hotel.

Comfort Hotel Børsparken har, etter relanseringen av hotellet i 2011, hatt fokus på trening blant hotellets ansatte og gjester. Nå er treningsrommet på hotellet oppdatert, med splitter nytt treningsutstyr, tilrettelagt for egentrening og CrossFit.

– Comfort Hotel Børsparken har i flere år vært kjent for å ha et velutstyrt og stort treningsrom. Trening følger trendene i samfunnet, og våre gjester har etterspurt et treningsrom med færre faste maskiner, og større mulighet for trening med egen kroppsvekt. Vi har derfor tilrettelagt treningsrommet, som nå er utstyrt med ny romaskin, vektballer, battleropes, i tillegg til et crossfit cage med vektstenger og ringer, sier hotelldirektør Johanna Furenbäck.

Det nye treningskonseptet, (cross)Fit for business, er utviklet i samarbeid med erfarne og dedikerte trenere fra CrossFit Christiania, som også har utviklet et eget treningsprogram for hotelletes besøkende.

– Det har vært spennende å samarbeide med en aktør som Comfort Hotel. CrossFit Christiania bygger på et genuint treningsmiljø, hvor alle heier hverandre frem. CrossFit Christiania og Comfort Hotel har mye til felles, både når det gjelder service, helse og trening, men også når det gjelder det å jobbe ekstra hardt for å bli de beste i det vi driver med, sier Markus Helle-Pettersson, Daglig leder ved CrossFit Christiania.

Hotellets ansatte har allerede tatt i bruk det nye CrossFit treningsrommet, og 10.august åpnet de dørene for hotellets besøkende, og interesserte i nærmiljøet.

– Vi ønsker å være et nytenkende hotell, med gode relasjoner til våre omgivelser. Derfor åpner vi også treningsrommet for aktørene i lokalmiljøet vårt, slik at de kan trene før jobb, i lunsjen eller etter jobb, dersom de ønsker det, sier Furenbäck.

Foto: Comfort hotel lanserer (cross)Fit for business. Foto fra Comfort Hotel.

Få dager til HSMAI-dagen tirsdag 23. august på Hotel Continental

Vi skal være på vakre Teatersalen på Hotel Continental tirsdag 23. august på Hotel Continental.

HSMAI- dagen må du få med deg slik du kan forberede deg godt til å lage markedsplaner og budsjetter for 2017. Se programmet under for alle de svært ressurssterke personene vi har samlet for deg denne dagen!

Er du leder, mellomleder eller annen nøkkelmedarbeider i hotell- og reisebransjen, er dette dagen for deg.

Du møter blant annet disse:

Meld deg på i dag!

HSMAI- dagen må du få med deg, slik at du kan forberede deg godt til å lage markedsplaner og budsjetter for 2017. Se programmet for alle de svært ressurssterke personene vi har samlet for deg denne dagen!

Er du leder, mellomleder eller annen nøkkelmedarbeider i hotell- og reisebransjen, er dette dagen for deg.

Programmet vil vare hele dagen, fra kl. 08.30 til kl 16.00, hvor vi avslutter med snacks og god vin, for dem som ønsker det.

Meld på teamet og deg selv her:

Program

Torsdag 17. august var det nøyaktig ett år til den nye terminalen på Bergen lufthavn, Flesland, åpnes, forteller Avinor i en pressemelding.

– 17.august 2017 får vestlendingene endelig den flyplassen de fortjener, med kapasitet nok til å bidra til utvikling i regionen, sier lufthavndirektør Aslak Sverdrup. Utbyggingen er i rute.

Avinor investerer vel fire milliarder i utbyggingen av lufthavnen. Målet er å etablere en moderne og velfungerende flyplass.

Det er ikke bare Avinor som har høye forventninger. Leder for Bergen Næringsråd, Marit Warncke, gleder seg enormt til den nye terminalen står ferdig:

– Bergensregionen har et internasjonalt næringsliv, og økt kapasitet vil åpne muligheter for flere direkteruter og mer internasjonal kontakt. Ikke minst vil våre tilreisende få et helt annet førsteinntrykk av Bergen og hva vi ønsker å stå for, sier hun.

I rute og på budsjett

Utbyggingen er i rute, både når det gjelder budsjett og fremdrift.

– Et byggeprosjekt av denne størrelsen støter på utfordringer fra tid til annen, men vi er nå rimelig sikre på at den nye flyterminalen er klar til åpning 17.august 2017, sier lufthavndirektør Aslak Sverdrup.

– Nye Flesland lufthavn vil få en utforming og tekniske løsninger som gir store energibesparelser og miljøgevinster. Vi har brukt like lang tid på å planlegge bygget, som å bygge det. En slik helhetlig planlegging gir oss gjennomtenkt logistikk og naturlig universell utforming, sier han.

Videre fremdrift

Byggefasen nærmer seg nå slutten. I løpet av høsten vil de utvendige flatene være ferdige. I november skal de største innvendige byggearbeidene være fullført. Ved utgangen av desember skal også de aller fleste tekniske systemene være ferdig installert og testet.

Landskapsarbeidene starter nå på høsten, og vil i løpet av våren 2017 resultere i en park, ny adkomstvei til den nye terminalen, parkeringsplasser og overbygd gangvei til parkeringshuset. Sikkerhetskontrollen og bagasjesystemet er noen av de viktigste funksjonene i bygget, og disse er også de siste som blir ferdig installert i løpet av våren.

I februar starter prøvedriftsperioden. Det blir måneder med testing av funksjoner, gjennomføring av opplæring og sertifisering av alle som skal betjene bygget, kunder og passasjerer.

– Vi skal gjennomføre over 3000 tester, og så skal vi ha generalprøver for de forskjellige områdene. Til stresstestene trenger vi frivillige test-passasjerer. Det er allerede nå mulig å melde sin interesse til T3@avinor.no.

Lite påvirkning på reise-hverdagen

Utbyggingen på Flesland skjer innenfor et avgrenset område, og foregår på utsiden av flyplassområdet. Før åpning vil det likevel komme en periode med endringer i dagens terminal. Dette er tilpasninger til ny situasjon som gate-område. Dagens terminal skal fungere alene helt frem til og med 16. august 2017. Over natten overtar den nye flyterminalen alle de viktige fellesfunksjonene som innsjekk, sikkerhetskontroll, bagasjehåndtering og toll klarering.

–På åpningsdagen gleder vi oss til å ønske velkommen til den nye terminalen. Det skal bli fantastisk å se alle passasjerene strømme gjennom dørene, og oppleve terminalen for første gang, avslutter en spent lufthavndirektør.

Illustrasjon: Nye Bergen lufthavn, Flesland, med åpning 17. august 2017. Tegning: Jarle Petterson

Valdres Mathus vant NAF-magasinet Motors kåring av «Årets veimat» i 2016, heter det i en pressemelding fra NAF.

– Vi har jobbet hardt for dette, sier Espen Blåfjelldal, som, sammen med Helen Austad, driver Valdres Mathus.

– Dette er uvirkelig og fantastisk gøy.

Mathuset i Bagn var blant finalistene også i fjor, og i år nådde de altså helt til topps. På Valdres Mathus serveres raus og ujålete mat til en god pris, uten at det fires, hverken på råvarene, utførelsen eller servicen.

– Du skal blir godt tatt imot hos oss, og du skal få en god opplevelse, fortsetter Blåfjelldal.

Nærmere 100 steder var nominert av lesere og NAFs lokalavdelinger i årets konkurranse om å bli årets spisested langs norske veier. NAF-magasinet Motor har i løpet av sommeren testet 70 av disse stedene. I tillegg til vinneren, har bladet plukket ut 13 finalister. Med fjorårets vinner, Trattoria Capri i Finnmark, og fjorårets finalister har bladet samlet en liste på 25 gode spisesteder, på denne siden.

Foto: Espen Blåfjelldal og Helen Austad på Valdres Mathus i Bagn i Oppland, er vinnerne av Motors kåring av Årets veimat 2016. Foto fra Motor.

Sandra Hovland er ansatt som salgsdirektør i Air France KLM i Norge. Stillingen inngår i toppledelsen for Nord-Europa, skriver selskapet i en pressemelding.

Hovland tar med seg verdifull erfaring fra ledende posisjoner i norske og internasjonale selskaper, og kommer fra stillingen som salgs- og markedsdirektør i KPMG Norge. Hun har tidligere jobbet som salgsdirektør i Nordea, og har bred erfaring fra reiseliv og turisme, fra sin tid som direktør for American Express og Innovasjon Norge.

– Sandra tar med seg utrolig god ledererfaring til vårt norske team, og det er en glede å ønske henne velkommen. Norge er et av selskapets viktigste markeder. Med henne på laget, vil vi fortsette vårt sterke fokus på nettverk til og fra Norge, bærekraftig luftfart, og innovasjon, for å tilby norske reisende markedets beste tilbud, sier Paul Terstegge, General Manager for Nord-Europa.

– Selskapet er en ledende og spennende aktør i flyindustrien. Det har opparbeidet seg en solid posisjon i Norge, som det største utenlandske flyselskapet på langdistanseruter, med daglige avganger fra syv flyplasser. Jeg gleder meg til å ta fatt på stillingen som ny salgsdirektør, og forsterke og utvikle relasjonene med våre samarbeidspartnere, sier Sandra Hovland selv.

Hun erstatter tidligere landssjef Yoram Franzen, som overtar stillingen som kommersiell direktør for selskapet på det russiske markedet.

Air France KLM tilbyr 479 flyvninger i uken fra Norge, og har 860.000 norske passasjerer i året. Nær 300.000 nordmenn er Flying Blue-medlemmer.

Foto: Sandra Hovland, salgsdirektør i Air France KLM i Norge. Foto fra Air France KLM Norge.

Daniel Stenbäck (48) tiltrer som direktør for Business Development i Nordic Choice Hotels. Han kommer fra stillingen som administrerende direktør for Gothia Towers AB i Gøteborg, skriver hotellkonsernet i en pressemelding.

Stenbäck har lang erfaring fra hotell- og møtebransjen. Før han tiltrådte som administrerende direktør for Gothia Towers i 2013, var han kjededirektør for hotellgruppen Nordic Hotels & Resort, og hotelldirektør for Clarion Hotels Post i Gøteborg. Han var også konsernsjef for First Hotels i perioden 2003 til 2005.

– Daniel Stenbäck har hatt en lang og imponerende karriere i hotellbransjen, i tillegg til åtte års erfaring fra Nordic Choice-systemet. Som kjededirektør spilte han en viktig rolle i transformasjonen av Nordic Hotels & Resort, og som hotelldirektør ledet han pre-opening-fasen og første året av suksessen Clarion Hotel Post. Nordic Choice Hotels er nå inne i den mest offensive perioden i vår historie. Daniel har god kjennskap til konsernet, og vil bli en viktig nøkkelspiller i vekstplanene og utviklingen av Nordic Choice Hotels. Vi gleder oss over å få ham tilbake, sier Torgeir Silseth, administrerende direktør i Nordic Choice Hotels.

I den nyopprettede stillingen Senior Vice President Business Development får Daniel Stenbäck ansvaret for hotellkonsernets strategiske vekst. I hovedsak innebærer rollen å finne og fremforhandle nye leiekontrakter for hoteller, samt forvaltning av eksisterende leieavtaler. Han vil også ha ansvaret for å finne nye franchise- og medlemshoteller.

– Det kjennes godt å vende «hjem» igjen. Jeg har hatt tre fantastiske år hos Gothia Towers, men da jeg først ble spurt, kunne jeg ikke si nei til en så spennende rolle. Nordic Choice Hotels er et fantastisk selskap i vekst, med tydelige verdier og en engasjert eier, noe som passer meg utmerket, sier Stenbäck.

Direktør for Business Development er del av konsernledelsen, og rapporterer til administrerende direktør i Nordic Choice Hotels, Torgeir Silseth. Daniel Stenbäck tiltrer i stillingen 1.september 2016.

Foto: Daniel Stenbäck, direktør for Business Development i hotellkonsernet Nordic Choice Hotels. Foto fra Nordic Choice Hotels.

Kristoffer Solstad
Area Director Human Resources Nordics
Carlson Rezidor Hotel Group

Q: Hva består din arbeidshverdag av?

A: Som HR-direktør for Carlson Rezidor Hotel Group i Norden, er jeg ansvarlig for våre HR-initiativer for flere tusen medarbeidere i regionen. Som for nesten alle andre, er arbeidsdagen variert, men dagen inneholder alltid dialog med våre HR-sjefer på hotellene, og med mine kolleger i Brussel og i andre deler av verden.

To oppgaver som jeg er veldig opptatt av, er videreutviklingen av våre treningsprogrammer, som vi tilbyr våre medarbeidere, og relanseringen av vårt serviceprogram, Yes I Can!. Serviceprogrammet er oppdatert, og alle våre medarbeidere i Norden gjennomgår nå oppdaterte treninger og kurs, hvor hensikten er å gi gjestene våre enda bedre service. Det er veldig gøy å få være med på dette arbeidet, og bidra til å utvikle talentene våre, og gi gjestene våre minneverdige opplevelser.

Q: Hva er det beste ved jobben din?

A: Det er å hver dag få jobbe sammen med alle våre talentfulle medarbeidere. Uten tvil. Vi som selskap er våre ansatte! Det er veldig givende å jobbe i et selskap som setter menneskene i fokus, både våre gjester og våre medarbeidere.

Q: Har du noen du har sett opp til?

A: Ja! En person som virkelig har inspirert meg, er min første hotelldirektør, da jeg startet i min første heltidsjobb ved et av Londons fasjonable hoteller. En hotelldirektør som tar seg tid til å sette seg ned sammen med hver eneste nye medarbeider på deres første dag, forstår virkelig hva som skal til for at de ansatte skal forstå hvor viktige de er for å gi gjestene de beste hotellopplevelsene. Den opplevelsen har jeg tatt med meg i hele min arbeidskarriere.

Q: Har dere noen hyggelige tradisjoner på kontoret?

A: Ja, mange! Vi har nylig flyttet inn i nye kontorer i Stockholm, Oslo og København. I Stockholm har vi hatt en tradisjon med felles frokost annenhver fredag, hvor vi alle samles og lager og spiser frokost sammen. Denne tradisjonen tok vi med oss inn i de nye kontorene også. Det er en fin måte å bli oppdatert på hverandres arbeid, og også bli enda bedre kjent. Man lærer mye av å tilbringe tid sammen med medarbeidere fra ulike deler av organisasjonen, og så er det alltid spennende å se om noen har laget noe ekstra godt til frokost!

Q: Hvor lenge har du vært medlem i HSMAI?

A: Min første kontakt med HSMAI var da jeg i 2006 flyttet tilbake til Oslo, fra Storbritannia, og siden da har jeg fulgt utviklingen i HSMAI.

Q: Hva synes du er det beste ved HSMAI?

A: Det må være muligheten til å utveksle erfaringer og kunnskap på tvers av ulike organisasjoner. Den internasjonale utviklingen er noe jeg ser på som et stort pluss fremover.

Q: Er det noen aktiviteter/tiltak du synes HSMAI bør starte opp?

A: Jeg ønsker å se at initiativet Årets Unge Leder i Reisebransjen og Årets Unge Hotelier blir et europeisk initiativ i HSMAI, for å ytterligere utvikle og utfordre alle de dyktige talentene i bransjen vår.

Q: Beskriv en perfekt helg for deg.

A: Jeg flyttet nylig til Stockholm, så en perfekt helg tilbringes her i byen, sammen med nye venner eller med besøk. Når jeg har en helg i byen, er målet minst ett kulturelt innslag eller en vandring i en del av byen jeg ennå ikke har besøkt.

Q: Hvis du var Norges statsminister, hva ville du lagt vekt på?

A: Da ville jeg ha jobbet for at flere talenter velges uavhengig av kjønn, alder og kulturelle forskjeller. Et mer mangfoldig arbeidsliv kommer både bedrifter og ansatte til gode.

Q: Hvordan vil noen som kjenner deg beskrive deg?

A: Jeg spurte internt, og tilbakemeldingen er at jeg er en rettferdighetens mann, er pragmatisk, og har en solid dose humor og god forretningsmessig teft.

Q: Hvor går neste reise privat/arbeid?

A: Jeg er så heldig at jeg får besøke våre team i Norden flere ganger i måneden, og allerede på mandag går turen til København. Ikke bare får jeg møte dyktige og hyggelige kolleger, jeg får også bo på verdens første designhotell, Radisson Blu Royal Hotel. I privat regi går neste reise til Roma. Jeg var der i juli og jeg vil tilbake, så neste reise er allerede booket!

Q: Har du noen spesielle hobbyer?

A: Jeg liker å løpe, og jeg er med i en løpegruppe her i Stockholm. Jeg løper også med min gamle løpegruppe når jeg er i Oslo. Det er en fin måte å komme seg ut på, både for fysisk trening og mental avkobling. Nå i høst skal jeg for femte året på rad løpe Stockholm halvmaraton, og målet er å slå min raskeste tid, på 1 time 33 minutter.

Q: Om du var fanget på en øde øy, hva ville du tatt med deg, om du fikk velge én ting?

A: Jeg ville tatt med meg Rezidors positive Yes I Can!-innstilling. Da tror jeg at jeg ville klart meg godt.

Q: Takk, har du ellers noe på hjertet?

A: Jeg vil benytte anledningen til å oppfordre alle til å snakke med en kollega de ikke har pratet så mye med før. Alle har en spennende historie å dele, mye handler om å spørre «Hvordan går det?».

Foto: Kristoffer Solstad, Area Director Human Resources Nordics, Carlson Rezidor Hotel Group. Foto fra Carlson Rezidor Hotel Group.

Tusen takk for hjelpen til alle som har bidratt til å gjøre den tre uker lange Fans of Good Service-turneen mulig. Vi vil takke alle de mange som har bidratt på mange forskjellige måter.

Vi vil også takke alle de ulike turist- og destinasjonsselskapene, som har gitt oss gode råd underveis, med å finne frem til de ulike verdige Serviceheltene. Det er dem som kjenner de lokale heltene.

I skrivende stund befinner noen fra teamet vårt seg på Nordkapp. Vi har forstått at de har hatt en fantastisk opplevelse der, og nå er de straks på vei til Alta.

Siste stopp på turneen er Oslo, i forbindelse med HSMAI-dagen kommende tirsdag.

Har du ikke meldt deg på der, kan du fortsatt gjøre det på denne siden:

hsmai.no/2016/08/16/na-er-vi-totalt-100-personer-og-vi-har-plass-til-20-til-meld-deg-pa-i-dag/

Vi håper å se deg på tirsdag.

God helg!

Med vennlig hilsen
Ingunn Hofseth
Administrende direktør
HSMAI

Toppfoto: Nordkapp i Finnmark. Foto fra Fans of Good Service/HSMAI.

Petter Stordalen er kåret til The Brightest Business Mind in Northern Europe. Det er Nordic Business Forum som står bak kåringen av de 20 skarpeste forretningshodene i regionen, ifølge en pressemelding fra Nordic Choice Hotels.

Nordic Business Forum har som formål å samle ledere og entreprenører som deler en visjon om å gjøre en forskjell i verden. Forumets årlige konferanse samler 5700 ledere og entreprenører fra hele Europa.

I juryens begrunnelse står det blant annet at:

Petter Stordalen representerer en generasjon av entreprenører som både tenker stort og som vet at samfunnsansvar og suksess er ufravikelig knyttet sammen.

Juryen vektlegger hans reise, fra en tolv år gammel jordbærselger i Porsgrunn, til leder for Nordens største privateide investeringsselskap, Home Invest, som blant annet eier hotellkonsernet Nordic Choice Hotels. Hans personlige engasjement for miljøsaken, bidrag til bærekraftige prosjekter, samt påtrykk for å fremme ny miljøteknologi og fornybar energi, blir også trukket frem.

Stordalen topper listen, som også løfter frem ledere som Sebastian Siemiatkowski (medgründer og administrerende direktør i Klarna), Daniel Ek (medgründer og administrerende direktør i Spotify) Anita Krohn Traaseth (administrerende direktør i Innovasjon Norge) og Bjørn Kjos (gründer og administrerende direktør i Norwegian)

– Det er utrolig hyggelig å havne i et så celebert selskap. Fremtidens business er grønn, og dette inspirerer meg til å fortsette arbeidet for en mer bærekraftig kapitalisme. Vi har fått til mye, men har fortsatt en lang vei å gå. Jeg har brettet opp ermene, og det samme har mine ledere i Nordic Choice Hotels, sier Petter A. Stordalen.

Foto: Petter A. Stordalen, eier av Nordic Choice Hotels. Fotograf: Tord-Erik Andresen.